Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

cbr.ru, 3 июня 2024 г.

Обращения рязанцев в Банк России: итоги I квартала

120 просмотров

Количество жалоб в Банк России от жителей Рязанской области в I квартале 2024 года снизилось на 13,9% по сравнению с аналогичным периодом годом ранее. Значительно сократилось число обращений по работе страховщиков (-58,3%) и микрофинансовых организаций (-34,1%).

По вопросам страхования потребители обращались 30 раз. В каждом втором случае речь шла об ОСАГО, при этом число жалоб на этот массовый страховой продукт по сравнению с началом 2023 года снизилось на 70,1%. Ранее посредники за плату направляли шаблонные обращения с уточнением коэффициента бонус-малус, по сути не решая проблему. Теперь при подаче жалобы система отсеивает роботов, а страховщики стараются информировать клиентов о том, что те сами могут бесплатно проверить КБМ и поменять его значение.

За три месяца жители области направили 58 обращений по работе МФО. В отличие от прошлого года, в январе-марте не поступило ни одной жалобы на навязывание дополнительных услуг при заключении договора микрозайма. В 9 раз реже рязанцы писали о взимании комиссий, в том числе при продлении срока займа, а также о несогласии с условиями договора.

На банки поступило на 3,3% больше жалоб, чем в январе-марте прошлого года, 220 штук. С одной стороны, на 30% снизилось число обращений по потребительскому кредитованию, с другой стороны, в 1,7 раз чаще рязанцы писали о действиях мошенников, вдвое увеличилось число жалоб, связанных с банковскими картами.

«В целом финансовые организации работают корректно, за этим следит Банк России. И нередко обращения связаны с тем, что потребитель невнимательно читает договор, а иногда и не читает его вовсе, — считает начальник юридического отдела рязанского отделения Банка России Елена Ганина. — Прежде чем приобрести любую финансовую услугу, нужно тщательно изучить документы, проанализировать, все ли понятно, и только потом подписывать их. Это поможет избежать многих потерь, как финансовых, так и времени, а также нервов».

В материале упоминаются: Компании, организации: Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 35786

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »